用“互聯(lián)網(wǎng)思維”改造傳統(tǒng)企業(yè)失敗的癥結(jié)在哪？

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 首先鐵哥聲明，本人是不贊成“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)概念的，從一開始圈子里講到現(xiàn)在滿大街連手機(jī)貼膜都在講為止。所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維是一些玩概念份子包裝出來(lái)的概念而已。

從商業(yè)行為上講，所謂互聯(lián)網(wǎng)思維就是對(duì)用戶以及客戶的尊重，尊重到變態(tài)的地步，之后根據(jù)客戶的反饋及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品。其實(shí)就這么簡(jiǎn)單，從小米到黃太極，到雕爺無(wú)一不是。

這里，為了表述清楚暫時(shí)還是用“互聯(lián)網(wǎng)思維”稱呼吧。

最近與各路人士聊天，開口必成自己懂互聯(lián)網(wǎng)思維，即使不懂也要裝作很懂然后信誓旦旦要用互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)。

最近鐵哥也見(jiàn)識(shí)了一位奇葩人士，隱去姓名以及單位，簡(jiǎn)單與大家分享。

該仁兄用傳統(tǒng)模式開了幾家實(shí)體店，售賣高端生鮮，日營(yíng)業(yè)額（除去辦會(huì)員卡）在1萬(wàn)左右。但最近聽(tīng)得互聯(lián)網(wǎng)思維和O2O大熱，也想借風(fēng)做個(gè)概念，之后資本融資成功上市走向人生巔峰。

鐵哥經(jīng)過(guò)了解發(fā)現(xiàn)這幾乎是不可能的。

其一：所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維絕不是簡(jiǎn)單的渠道由線下變線上，換句話說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維并不是渠道的變化

鐵哥一直覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)思維是個(gè)整體工程，從董事長(zhǎng)開始所有部門以及工作人員都要徹底改造，用尊重用戶的角度來(lái)改造自己。但該去年12月開張，從選店址到裝修都透著濃濃的傳統(tǒng)開店思維。鐵哥去的當(dāng)天幾個(gè)股東還在討論定位，在養(yǎng)生、健康、理念等名詞中間左右挑選。而中間一位股東同學(xué)攜媳婦前來(lái)參觀，表示自己曾經(jīng)學(xué)過(guò)養(yǎng)生，鮮榨果汁可以有養(yǎng)生減肥等功效，幾位股東瞬間決定邀請(qǐng)同學(xué)夫人前來(lái)指導(dǎo)營(yíng)養(yǎng)早餐——健康果汁。

這種拍腦門子的決策方式大家是不是在自己?jiǎn)挝换蚨嗷蛏俣家?jiàn)過(guò)？

鐵哥認(rèn)為的互聯(lián)網(wǎng)思維是用戶至上的，即開店之前是否真正了解用戶的需求，附近居民的年齡段以及家庭狀況是否有了解，甚至可以學(xué)習(xí)雕爺?shù)膬?nèi)測(cè)模式，盡可能滿足不同人的需求，根據(jù)此調(diào)研開店之前就要確定定位，而不是在大張旗鼓開店兩個(gè)月后才匆匆找定位。而至于后面的果汁就更是拍腦子決定了，沒(méi)調(diào)研過(guò)周圍小區(qū)的成分構(gòu)成，多少父母與孩子一起生活等因素，就張羅買榨汁機(jī)。從始至終鐵哥看到的都是一廂情愿的“這個(gè)肯定行”絲毫不見(jiàn)對(duì)消費(fèi)者的尊重，這哪里有互聯(lián)網(wǎng)思維的影子。即使成功了，也只是瞎貓撞死耗子的僥幸。

在這個(gè)程度上講未來(lái)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研是多么的有前途。

其二：不要將互聯(lián)網(wǎng)思維理解為概念或者營(yíng)銷手段

該店找鐵哥前去，反復(fù)強(qiáng)調(diào)概念、包裝、創(chuàng)意等詞匯，而鐵哥一直關(guān)心的部門間配合卻始終未見(jiàn)答復(fù)，只是說(shuō)配合都不是問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)溝通才發(fā)現(xiàn)，他們理解的互聯(lián)網(wǎng)思維是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)炒作，諸如：怎么做能讓大家在微信里能轉(zhuǎn)得文章，微博大號(hào)多少錢，什么媒體能發(fā)稿……這是互聯(lián)網(wǎng)思維改造下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷好不好。

后來(lái)又開始跟鐵哥自己的規(guī)劃，從短時(shí)間擴(kuò)張多少門店到如何加盟到新三板上市再到主板上市，中間穿插自己對(duì)養(yǎng)生的情懷和理解。然后舉黃太極、褚橙、雕爺?shù)瘸晒Π咐�，大手一揮：干掉他們太容易了，他們沒(méi)有人文的關(guān)懷，我們有！然后就開始跟鐵哥說(shuō)要做好營(yíng)銷引起風(fēng)投資本的注意，炒作概念。

當(dāng)鐵哥跟他們講互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)不是這樣的時(shí)候，幾位大手一揮，我們都是在互聯(lián)網(wǎng)浸淫多年，很懂互聯(lián)網(wǎng)，仔細(xì)打聽(tīng)方知幾位股東十年前在一些互聯(lián)網(wǎng)公司工作過(guò)，之后一直從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面創(chuàng)業(yè)。鐵哥只能無(wú)語(yǔ)，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成了某些人意淫的對(duì)象。

其實(shí)，綜合上述例子不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)企業(yè)其實(shí)就是對(duì)現(xiàn)代商業(yè)行為的重新梳理與理解，用所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)企業(yè)的頑疾也在于企業(yè)究竟是否了解互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓以及對(duì)文明社會(huì)下商業(yè)行為有否清晰認(rèn)識(shí)，是否真的尊重消費(fèi)者。改革開放之初，有國(guó)營(yíng)飯店掛出條幅“本店絕不打罵顧客”如今條幅換成了“歡迎光臨”，但條幅在經(jīng)營(yíng)者心中始終沒(méi)換下。

目前在鐵哥看來(lái)，先不要考慮什么整體協(xié)作，諸位老總以及創(chuàng)業(yè)者們好好學(xué)習(xí)下真正的互聯(lián)網(wǎng)究竟是什么吧，切不可做人云亦云的跟風(fēng)小鳥，最后弄個(gè)四不像下場(chǎng)。