用戶買輪胎：去店里還是去網上？

【橡膠技術網 - 汽車輪胎】

         從輪胎進入電商開始，實體店就開始講電商視為直接競爭對手。實體輪胎店認為，生意下滑都是因為電商搶走了客戶，拉低了價格，搞亂了市場。但是從中國輪胎商業網每年統計的各輪胎企業的銷售數據來看，線上電商銷售額和線下銷售額相比，也就是九牛一毛，輪胎企業主要銷售渠道還都是在線下。之所以實體店生意不如以前，電商并不是主因，主要原因還是經營成本上漲，盈利減少，市場競爭加劇。

         那么到底人們是更加愿意在實體店購買輪胎還是在線購買呢？

        近日，英國全國輪胎經銷商協會的調查數據顯示，在英國有超過80%的人寧愿在輪胎實體店購買輪胎，而不是選擇在網上購買。

調查還發現，有85%的車主非常信任他們的輪胎零售商，在這些車主里面有35%是某一輪胎零售商的常客，一直在某一固定零售商處購買輪胎或者進行輪胎相關服務，有40%的車主會根據輪胎技師的建議來購買輪胎。另外，調查還發現，女性車主更傾向于聽從輪胎技師的建議，而不是純粹根據價格來購買。

        輪胎作為汽車零部件，和整個行車安全息息相關。還有什么能比“訓練有素的輪胎技師面對面地提供專業服務和專業知識解答”更棒的購物體驗嗎？顯然沒有。實體輪胎店專業的技術服務和專業的解答是目前線上無法比擬的。這也是實體店相比線上的一個最大優勢。所以，廣大輪胎實體店，不必抱怨也不必擔心，線上有其線上的優勢，實體也有實體的優勢，專業技術服務一定能夠牢牢抓住客戶的心。